Einsatz- und Tourenplanung
Einsatzplanung für Ihre Techniker: Der Plan hält
Montagmorgen, offene Störungen, fällige Wartungen, vier Techniker. Wo sonst Whiteboard, Excel-Liste und eine Runde Anrufe stehen, planen Sie in Vecodesk die Woche in Minuten — jeder Stopp mit Grund, jede Tour auf dem Telefon des Technikers.
- Wochen- und Tagesansicht
- Tourvorschlag ohne KI
- Tour direkt in der Techniker-App
Der Plan hält
Ein Plan, mit dem Büro und Techniker arbeiten
Die Woche steht in Minuten
„Plan vorschlagen“ verteilt die offenen Tickets auf Ihre Techniker und füllt jeden Tag bis zur Arbeitszeit. Ein Klick übernimmt den Vorschlag als Entwurf.
Jeder Stopp sagt, warum er da ist
„Frist morgen · kennt den Standort · liegt auf dem Weg.“ Jeder Tag zeigt seine Auslastung, und was nicht eingeplant wurde, steht mit Grund daneben.
Die Tour liegt auf dem Telefon
Nach dem Veröffentlichen bekommt jeder Techniker eine Nachricht und findet seine Tour in der App: Stopps in Reihenfolge, Navigation per Apple oder Google Maps.
Kommen Techniker und Standplätze dazu, bleibt die Wochenplanung eine Sache von Minuten — ohne zusätzliche Kraft in der Disposition.
So läuft die Woche
Vom offenen Ticket zur fertigen Tour
Links die Tickets, rechts der Plan: Techniker als Zeilen, Tage als Spalten, jede Zelle die Tour eines Technikers an einem Tag.
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Vorschlagen: ein Tag oder die ganze Woche
Vorgeschlagen wird nur, wer die nötigen Fähigkeiten hat und den Kunden nicht meidet. Danach zählen die Lösungsfrist, wer Gerät, Standort oder Kunden aus den letzten 180 Tagen kennt, bevorzugte Regionen und die Entfernung vom Startpunkt oder vorigen Stopp.
- Jeder Tag wird bis zur Arbeitszeit gefüllt, die Dauer geschätzt aus erfassten Zeiten ähnlicher Tickets
- Auslastung je Tag, etwa „5,5 von 8 h“
- Was nicht eingeplant wurde, steht mit Grund in einer eigenen Liste
Screenshot folgtDialog „Touren vorschlagen lassen“: vorgeschlagene Touren mehrerer Techniker, an jedem Stopp die Begründung, je Tag die Auslastung - 2
Anpassen: ziehen und ablegen
Ziehen Sie ein oder mehrere Tickets auf Techniker und Tag. Hält die Tour schon an der Adresse, kommt das Ticket zu diesem Stopp, sonst wird es ein neuer. Jede Änderung lässt sich rückgängig machen.
- Vorbelegte Ansicht „Ungeplant“, darüber immer „Überfällig“
- Feiertage nach Bundesland, Österreich und Schweizer Kanton sowie Betriebsruhetage sind schraffiert und benannt
- „Einplanen…“ plant markierte Tickets ohne Ziehen, für Tablet und Telefon
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Veröffentlichen: jeder Techniker bekommt seine Tour
Geplante Touren bleiben Entwürfe, bis Sie sie veröffentlichen. Dann erhält jeder Techniker eine Nachricht — „Deine Tour 27.10.: 6 Stopps“ — und sieht in der App unter „Heute“ seine Tour.
- Rote Linien zeigen, was Aufmerksamkeit braucht: abgelehnt, nach der Frist geplant, inzwischen geschlossen
- Bei einer Ablehnung steht „Neu einplanen“ direkt am Stopp
Screenshot folgt„Meine Tour“ in der Techniker-App: die Stopps des Tages in Reihenfolge, mit Navigation - 4
Morgenbesprechung: die Tagesansicht
Jede Tour als Spalte mit ihren Stopps. Reihenfolge per Ziehen oder „Nach Entfernung sortieren“; „An diesen Stopps suchen“ findet offene Tickets an den Adressen der Tour und im Umkreis von 2, 5 oder 10 km.
- Wird an einem Stopp in den nächsten 14 Tagen eine Wartung fällig, steht sie dort mit „Mitnehmen“ — ein Klick legt die Wartungstickets an und plant sie ein
- „Wie letzte Woche…“ plant die offenen Tickets einer früheren Tour neu
Screenshot folgtTagesansicht der Einsatzplanung: Touren als Spalten, an einem Stopp der Hinweis auf fällige Wartung mit „Mitnehmen“
Im Detail
Was die Planung berücksichtigt
Ein Planungsprofil je Techniker
Fähigkeiten wie „Kältetechnik“ oder „Kartenterminal“, bevorzugte Regionen und Kunden, gemiedene Kunden, Startpunkt zu Hause oder im Lager, maximale Stopps am Tag, eigene Arbeitstage und -zeiten für Teilzeit.
Vorgaben in einem Satz
„Jannik morgen Eschwege, alle offenen Störungen dort.“ Mit dem separat buchbaren KI-Add-on gewichtet die KI den Plan danach neu. Fähigkeiten, gemiedene Kunden und Kapazität prüft weiter Vecodesk; Kundennamen und Tickettexte sieht die KI nicht.
Was die Tour gebracht hat
Für heute und vergangene Tage: Erledigtes und Überfälliges, Arbeits- und Fahrzeit, Kilometer aus den erfassten Zeiten. Die Serviceberichte der Tour als ein ZIP in Tourreihenfolge.
FAQ
Fragen zur Einsatzplanung
Brauche ich für den Tourvorschlag das KI-Add-on?
Nein. „Plan vorschlagen“ gehört zur Einsatzplanung und rechnet ohne KI. Das separat buchbare KI-Add-on kommt hinzu, wenn Sie dem Plan Vorgaben in einem Satz mitgeben wollen.
Was sieht der Techniker, bevor ich veröffentliche?
Nichts. Geplante Touren sind Entwürfe. Erst mit dem Veröffentlichen bekommt der Techniker seine Nachricht und die Tour in der App.
Können mehrere Personen gleichzeitig planen?
Ja. Jede Änderung erscheint sofort bei allen, die die Planung geöffnet haben.
Passt dazu
Lassen Sie sich eine Woche vorschlagen.
In der Demo planen wir eine Woche, veröffentlichen die Touren und öffnen eine davon in der Techniker-App.